1 Úvodní ustanovení 1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti SOLVENCY check s.r.o., IČO 176 17 278, se sídlem Lublaňská 267/12, 120 00 Praha 2, zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 373967 (dále jen „prodávající“), upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.yogomat.cz (dále jen „internetový obchod“).
1.2 Tyto VOP se nevztahují na případy, kdy kupující jedná při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti; v takovém případě se uplatní individuálně sjednané podmínky.
1.3 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
1.4 Kupní smlouva i VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5 Prodávající může VOP jednostranně měnit; nová verze platí pouze pro objednávky vytvořené po datu jejího zveřejnění.
2 Kontaktní údaje prodávajícího E‑mail podpory: [email protected] – odpověď obvykle do 1–2 pracovních dnů Adresa pro vrácení / reklamace: Na Strži 1709/42, P.O. Box 54, 140 00 Praha 4 Bankovní účet CZK: 256867273/0600 (Moneta Money Bank) DPH: prodávající není plátce DPH
3 Uživatelský účet 3.1 Po registraci získá kupující přístup do uživatelského rozhraní („uživatelský účet“); objednávku lze provést i bez registrace.
3.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a zabezpečit přístupové údaje. Prodávající může účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než dva roky nevyužívá či poruší smluvní povinnosti.
3.3 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě (údržba, výpadky).
4 Uzavření kupní smlouvy 4.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě má pouze informativní charakter a nejde o nabídku ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.
4.2 Postup uzavření kupní smlouvy: • Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu a potvrdí, že se seznámil s těmito VOP. • Klikne na tlačítko „Objednat – objednávka s povinností platby“; pod tlačítkem se zobrazuje text „Kliknutím na ‚Objednat‘ odesílám objednávku s povinností platby“. • Systém prodávajícího neprodleně odešle kupujícímu potvrzovací e‑mail o přijetí objednávky. Okamžikem doručení tohoto e‑mailu je kupní smlouva uzavřena. • Zjistí‑li prodávající dodatečně, že zboží je nedostupné nebo došlo k zjevnému omylu v ceně, odešle kupujícímu pozměněnou nabídku (úprava ceny či termínu). Kupující má právo tuto nabídku výslovně přijmout do 3 pracovních dnů, nebo objednávku bez sankce zrušit; v takovém případě obdrží zpět veškeré již zaplacené částky.
4.3 Prodávající může odmítnout uzavřít kupní smlouvu a — pokud již byla smlouva uzavřena a kupující dosud nepřevzal zboží — od ní odstoupit, zjistí‑li, že kupující v minulosti podstatně porušil své povinnosti (např. opakovaně nepřevzal zásilku či neuhradil cenu). O odstoupení informuje prodávající kupujícího e‑mailem a vrátí mu veškeré zaplacené částky do 14 dnů.
4.4 Náklady na prostředky komunikace na dálku hradí kupující sám a neliší se od základní sazby jeho poskytovatele internetu či telefonu.
5 Cena zboží a platební podmínky 5.1 Ceny uvedené u zboží jsou konečné (včetně všech daní a poplatků). U slev uvádíme také nejnižší cenu za posledních 30 dnů. Platnost ceny trvá po dobu zobrazení.
5.2 Možnosti platby: • bezhotovostně převodem (CZK účet), • online kartou (Stripe), • Express Checkout (Apple Pay, Google Pay, Stripe Link) – zpracovává Stripe Payments Europe Ltd.; použitím služby se kupující řídí podmínkami příslušné platformy, • dobírkou.
5.3 Bezhotovostní platba je splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
5.4 Kupní cena je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího.
5.5 Prodávající nepožaduje zálohu; může však požadovat platbu před odesláním zboží.
5.6 Slevy a kupony nelze kombinovat, není‑li u konkrétní marketingové akce uvedeno jinak.
6 Doprava a dodání zboží 6.1 Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců GLS ParcelShop (výdejní místo) a GLS kurýr (na adresu). Aktuální ceny dopravy a příplatky za dobírku jsou uvedeny na stránce „Doprava a platba“.
6.2 Zboží expedujeme obvykle do 2 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů (při delší lhůtě musí kupující výslovně souhlasit).
6.3 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné poškození obalu ihned reklamovat dopravci.
6.4 Nepřevezme‑li kupující zboží a zásilka se vrátí, hradí kupující skutečné náklady dopravce za opětovné doručení.
7 Odstoupení od smlouvy (spotřebitel) 7.1 Kupující‑spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
7.2 Odstoupení zašle e‑mailem nebo poštou prostřednictvím formuláře (Příloha A) a do 14 dnů od tohoto oznámení odešle zboží zpět.
7.3 Prodávající vrátí kupní cenu včetně nejlevnější nabízené dopravy do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po převzetí vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
7.4 Přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující.
7.5 Vrácené zboží musí být nepoškozené a čisté; prodávající může podle § 1833 OZ snížit vracenou částku o hodnotu snížení způsobenou nadměrným užíváním.
8 Práva z vadného plnění (reklamace) Podrobná pravidla a postup při uplatnění práv z vadného plnění upravuje samostatný dokument „Zásady vracení peněz a vrácení zboží“, který tvoří nedílnou součást těchto VOP a je dostupný na stránce internetového obchodu.
Kupující‑spotřebitel má právo uplatnit vadu do 24 měsíců od převzetí zboží; v prvních 12 měsících se předpokládá, že vada existovala již při dodání (§ 2165 OZ).
Prodávající neposkytuje dobrovolnou (komerční) záruku nad rámec zákonných práv.
9 Autenticita recenzí Recenze na e‑shopu systematicky neověřujeme.
10 Ochrana osobních údajů Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů (Privacy Policy)“.
11 Mimosoudní řešení sporů 11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
12 Dozorové orgány • Česká obchodní inspekce – dohled nad ochranou spotřebitele, • Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) – dohled nad GDPR, • Příslušný živnostenský úřad – státní dozor v oblasti podnikání.
13 Závěrečná ustanovení 13.1 Právní vztahy se řídí českým právem.
13.2 Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná; kupující může vyžádat kopii e‑mailem.
13.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 17. 6. 2025.
